الاسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة (FAQ)

1. ما نوع الخدمات والمنتجات التي تقدمونها؟

نقدم في Artly منتجات رقمية جاهزة وخدمات إبداعية تُنفذ حسب طلب العميل. جميع الأعمال تُقدّم بشكل إلكتروني مع الالتزام بالجودة والمواصفات المتفق عليها.

2. كيف يمكنني طلب خدمة أو شراء منتج؟

يمكنك اختيار المنتج الرقمي المتوفر على الموقع وإتمام عملية الدفع مباشرة. بالنسبة للخدمات المخصصة، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال لتوضيح احتياجاتك وتلقي التفاصيل.

3. كيف يتم الدفع؟

نوفر طرق دفع إلكترونية آمنة وسهلة. بعد تأكيد الدفع، يتم تجهيز المنتج الرقمي أو بدء تنفيذ الخدمة، مع إرسال تفاصيل العملية والفاتورة للعميل عبر البريد المسجل.

4. متى أحصل على المنتج أو الخدمة؟

المنتجات الرقمية: تُرسل للعميل فور تأكيد الدفع.

الخدمات المخصصة: وقت التسليم يعتمد على طبيعة المشروع ويتم تحديده أثناء الاتفاق.

5. هل يمكن استرجاع المبلغ بعد الشراء؟

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرجاع المبلغ بعد التسليم إلا في حالة وجود خطأ جوهري يمنع استخدام المنتج أو الخدمة. في هذه الحالة، يتم مراجعة الطلب وتقديم الحل الأنسب (تعديل، استبدال، أو تعويض جزئي/كامل) وفق سياسة الاسترجاع.

6. هل يمكن طلب تعديلات بعد التسليم؟

يمكن طلب تعديلات محدودة ضمن الفترة الزمنية المتفق عليها لضمان رضا العميل. التعديلات الإضافية قد تتطلب تكلفة إضافية.